Prototipo y Evalución

Introducción

Este reto consistió en diseñar y evaluar un flujo para empresas dentro de Headspace B2B, con el objetivo de facilitar la creación y gestión de programas de bienestar corporativo. El desafío me permitió aplicar habilidades clave en diseño de interacción, prototipado y análisis de datos, trabajando bajo plazos ajustados y con foco en la mejora continua.

1. Definición de flujos

El primer paso fue mapear los flujos críticos que los usuarios debían recorrer para cumplir sus objetivos. Identifiqué las siguientes tareas principales:

Crear una cuenta corporativa
Configurar el perfil de la empresa
Crear programas (desde plantilla)
Editar y publicar programa
Eliminar programa
Crear programas (desde cero)
Buscar programas existentes
Visitar el perfil

Este esquema fue la base para construir el prototipo inicial. Ver flujos

Prototipo Interactivo para testing (v1)

2. Primer prototipo y testeo de guerrilla

Diseñé un primer prototipo interactivo y lo validé mediante testeo de guerrilla con 3 usuarios reales, en sesiones de entre 10 y 15 minutos. Algunos hallazgos clave:

Confusión terminológica: logotipo vs. avatar
Interacción con IA: la generación automática de descripciones fue bien percibida
Onboarding: todos los usuarios saltaron las pantallas iniciales
Gamificación: algunos intentaron interactuar con pasos que no eran clicables
Acciones críticas: buscaron botones de “Guardar” en lugar de “Previsualizar”

Estos insights revelaron oportunidades para simplificar flujos y mejorar la claridad visual.

Ver Script para moderación de las sesiones

3. Complemento con usuarios sintéticos

Para ampliar la perspectiva, creé 3 perfiles sintéticos con IA (Claude), simulando roles y contextos reales:

Marina, People & Culture Lead en una scale-up tecnológica
François, Director de Recursos Humanos en un grupo industrial
Emma, Global Wellness Manager en una consultora Big 4

Cada perfil incluyó objetivos, pain points y criterios clave (compliance, multilingüismo, burnout, etc.), lo que permitió evaluar el prototipo en escenarios más complejos y priorizar mejoras con impacto real.

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4. Análisis y mejoras

Combiné los hallazgos de usuarios reales y sintéticos para definir mejoras accionables:

Mejoras en el onboarding y en los primeros pasos
Reducir las opciones en el login
Validación en tiempo real del dominio corporativo
Filtros avanzados y búsqueda semántica
Simplificación de la vista edición/publicación
Afección y métricas al eliminar un programa
Plantillas específicas por industria y multilingües

Estas mejoras se implementaron en la segunda iteración del prototipo

5. Reflexión y autoevaluación

Este proyecto fue una experiencia intensa y enriquecedora. Mis principales aprendizajes:

Gestión del tiempo y priorización: trabajar con plazos ajustados me obligó a planificar cuidadosamente
Design System sólido: clave para acelerar el desarrollo y garantizar coherencia visual.
Moderación sin sesgos: descubrí que expresiones como “¡Perfecto!” pueden influir en las respuestas
Diseñar con datos: transformar hallazgos en mejoras concretas fue la parte más gratificante.

En resumen, este reto me permitió crecer en áreas esenciales: diseño escalable, investigación sin sesgos y capacidad de iteración rápida basada en evidencia

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